La posibilidad de ver televisión 100% digital, adelantar, retroceder o pausar en vivo, como lo permite DIRECTV Plus DVR, son algunos de los beneficios tecnológicos ofrecidos por la compañía y que han tenido buena acogida por parte de los consumidores colombianos, la calidad en televisión es cada día más una prioridad.

Hoy el mayor crecimiento de la compañía se da en DIRECTVPlus que representa  el 70% de las ventas de la compañía y el resto en DIRECTVPre-pago un producto diseñado para penetrar los estratos 2 y 3 cuyo volumen de ventas está aumentando de forma exponencial,  llevando menos de dos años en el mercado Colombiano.

La ultima investigación (Ref: Brand 360 2009)  demuestra como los principales atributos a considerar para suscribirse a un sistema de televisión son en primer lugar liderazgo y calidad(Compañía reconocida, calidad de Imagen y sonido, amplia oferta de canales), en segundo lugar  servicios únicos (Tiene servicio de televisión de alta definición HD, Permite controlar la televisión, es decir pausar, retroceder y grabar ) y en tercer lugar servicio al cliente y proximidad (Tiene el mejor servicio al cliente, es efectiva a la hora de brindar asesoría a inquietudes o reclamos). Observamos como la calidad y exclusividad son cada día más relevantes para el consumidor Colombiano y así mismo DIRECTV está por encima de todas las marcas en los anteriores.

Debido a esto DIRECTV es la marca de mayor “Top of heart” del mercado Colombiano, esto se refiere a ser la marca que todos quisieran tener (32% DIRECTV frente a 30% Telmex y 12% de UNE), a pesar de tener menos usuarios que estos dos operadores.

DIRECTV ratifica su liderazgo absoluto en Alta definición con una oferta de 6 canales, “Tenemos casi todo el contenido disponible en HD que existe para Latino América, pero sin duda lo más relevante es que por primera vez en la historia de Colombia se podrá ver el Mundial en HD” Afirma Carmen Lucila Osorno, Presidente de DIRECTV.

El Mundial tendrá una transmisión de espectáculo, no solo porque DIRECTV en Colombia será el único proveedor de televisión a través del cual se podrán ver la totalidad de los 64 partidos, 24 exclusivos sino por las aplicaciones interactivas como el SCOREGUIDE que es un mini menú que muestra estadísticas de todos los partidos y equipos, MUNDIAL MIX un mosaico con más de 5 canales dedicados al evento, transmitiendo múltiples tomas,  una franja en DIRECTVSports “MundialTotal” donde se transmitirán todo lo que sucede alrededor del evento entre muchas otras aplicaciones y beneficios.

DIRECTVSports es nuestro canal exclusivo donde se pueden ver las ligas más reconocidas del mundo como la Champion y la Liga Española de las cuales ofrecemos la mayor cobertura, y partidos en alta definición.

En servicio hemos cambiado nuestro CRM (sistema de administración de clientes), invertido en tecnología y ampliado nuestros call centers propios para continuar liderando el mercado en este atributo, que cada día es más relevante para los consumidores Colombianos.

Definitivamente este fenómeno de crecimiento de DIRECTV dada la diferenciación no se ha dado solo en Colombia sino en Latinoamérica y Estados unidos donde se alcanzan este año casi 24 millones de suscriptores respectivamente que ratifican la posición de DIRECTV en el mercado y los fortalece para continuar con el liderazgo tecnológico, de contenido y de servicio que los ha caracterizado.